FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

1. D’où vient votre marque ?
Nous sommes une marque nouvellement fondée en Allemagne, basée près de Cologne et Düsseldorf, fondée par la créatrice de mode Viktoria Stramm.

2. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison peuvent varier : certains produits, comme les foulards et les accessoires, arrivent plus rapidement. D'autres prennent environ 3 à 4 semaines, car ils sont fabriqués sur commande.

3. Comment est-il emballé ?
Nous emballons votre commande dans un carton écologique ECO (fabriqué en Europe, à partir de plastique recyclé et de matières premières certifiées FSC®). À l'intérieur, vous trouverez votre commande dans d'élégants sacs ou paquets cadeaux en papier noir , parfaits pour offrir.

4. Qu'est-ce qui rend vos produits spéciaux ?
Nos tissus imprimés sont uniques et disponibles exclusivement chez nous. Chaque produit est unique.

5. Puis-je commander plusieurs produits ?
En règle générale, chaque produit ne peut être commandé qu'une seule fois par commande (sauf les foulards). Si vous souhaitez d'autres articles, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.

6. Puis-je retourner des produits ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours en utilisant le bon de retour ci-joint.

Mais comme chaque produit est fabriqué spécialement pour vous, nous souhaitons éviter autant que possible les retours. Commandez en toute conscience. Ainsi, nous contribuons ensemble à une plus grande durabilité.